Identiteits- en financiële fraude blijven slachtoffers maken!
Fraude: nog steeds dagelijkse kost?
Een bestaande retailer meldt via mail klant te willen worden. Een aantal checks worden uitgevoerd en het lijkt te kloppen. Een eerste bestelling wordt geplaatst en geleverd, maar de betaling blijft uit… Wat nu? Het overkwam meerdere van onze leden...
Het bedrijf probeert contact op te nemen met de contactpersoon die de bestelling plaatste, maar krijgt geen reactie meer. Via een ander kanaal probeert het bedrijf de retailer aan te spreken. Deze heeft echter nooit de bestelling geplaatst aangezien hun identiteit werd misbruikt. De goederen zijn weg en komen vermoedelijk in een parallel circuit terecht. Ze zullen nooit betaald worden: niet door de retailer, die slachtoffer is van ID-fraude en ook niet door de meeste verzekeringen. Een zware opdoffer voor heel wat bedrijven. Het is niet de eerste keer dat we hiervoor waarschuwen, maar de fraudeurs worden slimmer en het aantal pogingen stijgt beduidend. Gevolg, er vallen nog steeds slachtoffers.
3 tips!
Werk een goede procedure uit en zorg voor awareness
Zorg voor een goede procedure met verschillende controlemechanismen. Belangrijk is ook dat de mensen van de verkoop sterk betrokken worden in dit verhaal waardoor ze een gezonde achterdocht behouden.
Volg de sessie: ID & financiële fraude (27/04)
Tijdens deze workshop zullen we aan de hand van reële cases en in samenwerking met een expert (i-Force) de problematiek toelichten en tips en tricks meegeven om u beter te wapenen tegen deze vorm van fraude.
Gebruik de middelen die er zijn
De gegevens die gebruikt worden zijn ‘bijna echt’, maar schuilt hierachter ook een échte klant? Consulteren van open bronnen (via internet bvb) is een begin maar dat doen de fraudeurs ook. Je moet dus meer doen dan dat! Er bestaan ook databanken zoals van WIPO of i-Force* die informatie over fraudeurs en hun methodes verzamelen.
*Via Food Security krijgen leden in 2018 uitzonderlijk toegang tot deze databank. Meer info hierover tijdens de workshop van 27/04
Food Security helpt haar leden door:
- Evenementen te organiseren over diverse thema’s om de kennis van de bedrijven in allerhande domeinen te vergroten (fraude, social media policy, mediatraining,…).
- Opleidingen te geven om de awareness over de problematiek te vergroten bij de eerstelijnsmensen (receptie, boekhouding, verkoop…).
- Beschikbaar te zijn voor advies en te beschikken over experten in diverse domeinen die snel bijstand kunnen bieden.
Leerpunten
Change communicatie: zonder strategie, geen draagvlak
Een grote herstructurering bij een internationaal voedingsbedrijf zorgde voor opschudding op de werkvloer. Honderden banen kwamen in het gedrang en dat liet het personeel niet o...
Hoe een gemiste incidentmelding leidde tot een grote recall
Een consument vindt een stuk plastiek in één van jullie producten. Wat eerst een alleenstaand geval leek te zijn, bleek een teken aan de wand van een groter probleem.
Food Fraud: Wat als jouw product onbedoeld verboden stoffen bevat?
Een verboden stof belandt via een grondstof in jouw product. De gevolgen zijn grootschalig: verschillende producten moeten uit de rekken worden gehaald, consumenten zijn ongerus...