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Quand un consommateur divulgue votre explication à la presse.
Un consommateur trouve un corps étranger relativement grand dans un produit. Il contacte donc le service consommateurs. L'entreprise prend la plainte au sérieux et enquê...
Le cauchemar de tout chef d’entreprise...
Septembre 2021 Quelle est la capacité de résistance de votre entreprise en cas d'accident grave sur le lieu de travail ? En cas d'accident mortel sur le lieu de ...
Service consommateurs vs Service qualité
Mars 2021 Le consommateur est crucial dans le sens où il incarne le maillon final de la chaîne alimentaire. Il achète vos produits et les consomme. Il arrive que le consommat...
Dans quelle mesure votre entreprise est-elle joignable ?
Janvier 2021 La mission de toute entreprise alimentaire est de mettre sur le marché des produits savoureux et de qualité. Et c’est bel et bien le cas dans la grande majorit...
Gérer sa réputation sur Internet à l’heure des buzz et des fake news
Mars 2020 Avant de décider de faire confiance à votre entreprise, les clients commencent d’abord par faire des recherches en ligne. Ils regardent non seulement votre positio...
La gestion de crise est inscrite dans l’ADN de votre entreprise
Février 2020 Un nouvel employé… c’est une belle perspective, mais ça implique aussi un processus d’apprentissage : des visites guidées, la remise de matériel, introdu...