Gestion de crise
Quelles mesures pouvez-vous prendre dès les prémices d'une crise potentielle ?
L'AFSCA prélève un échantillon d'un produit de marque et le fait analyser dans un laboratoire. Ce laboratoire constate le dépassement d'une norme. Que faire ?...
Quand la situation va de mal en pis...
Vous avez été appelé(e) à gérer une crise. Vous vous précipitez vers la salle de crise avec les autres membres de l'équipe de crise. Le responsable du département a...
Communication de crise : dans la pratique, il y a rarement un plan.
Lors des exercices de simulation, nous constatons souvent que l'entreprise ne dispose ni d'une boîte à outils de communication de crise ni d'un porte-parole for...
Un consommateur trouve des nuisibles dans votre produit : que faire ?
Imaginez qu’un consommateur ouvre machinalement l’un de vos produits et soit soudain frappé d’effroi. Et pour cause : de petits insectes rampent à l’intérieur de l’...
Fraude alimentaire : Que faire lorsque des substances interdites sont détectées dans votre produit, bien malgré vous ?
Une substance interdite se retrouve dans votre produit par le biais d’une matière première. Les conséquences sont de taille : plusieurs produits doivent être retirés des ...
Communication du changement : pas d’adhésion sans stratégie
Dans une entreprise alimentaire internationale, une restructuration de grande envergure a semé la pagaille sur le terrain, menaçant des centaines d’emplois et affectant prof...